Если её нет, рост всегда будет случайным.
Если она есть, отдел продаж становится управляемым.

Что даёт таблица на практике

Через 2–3 недели использования появляется:
• прозрачная картина работы отдела продаж
• быстрые управленческие решения
• снижение хаоса и ручного контроля
• рост управляемости и прогнозируемости результатов

Отдел продаж перестаёт зависеть от настроения менеджеров
и начинает работать как система.

Как использовать таблицу в работе

1. Заполнять ежедневно
Без пропусков.
Даже если день «плохой».

2. Использовать на планёрках
Таблица обсуждается на утренней или вечерней планёрке.
Не в конце месяца.

3. Смотреть на отклонения
Фокус не на цифрах, а на разнице между планом и фактом.

4. Фиксировать ответственность
У каждого показателя есть конкретный ответственный.
Без этого таблица не работает.

3. Ключевые показатели таблицы

Входящие заявки
Показывает загрузку отдела и эффективность маркетинга.
Ответственный: РОП.

Обработано заявок
Фиксирует реальную работу менеджеров.
Ответственные: менеджеры продаж.

Продажи (шт)
Количество закрытых сделок за день.
Ответственный: РОП.

Выручка
Фактические деньги, а не обещания.
Ответственный: РОП.

2. Структура таблицы ежедневного управления

Таблица заполняется каждый рабочий день и содержит только ключевые показатели.

Обязательные колонки
• Показатель
• План
• Факт
• Отклонение
• Ответственный
• Комментарий

Никаких лишних данных.
Таблица должна читаться за 3–5 минут.

Средний чек
Показывает качество продаж и работу с ценностью.
Ответственный: РОП.

Конверсия
Связь между входом и результатом.
Ключевой показатель эффективности отдела.
Ответственный: РОП.

Отказы и причины
Помогает находить системные ошибки, а не «виноватых».
Ответственный: РОП.

Жалобы клиентов
Показатель качества работы и рисков потери клиентов.
Ответственный: операционный директор.

1. Зачем нужна ежедневная таблица управления

Ежедневная таблица решает сразу несколько задач:

• убирает ручное управление и «догадки»
• показывает отклонения до того, как они стали проблемой
• фиксирует ответственность
• даёт базу для управленческих решений

Если цифры появляются раз в месяц, управлять отделом продаж невозможно.
Это уже разбор последствий, а не управление.

Ниже универсальный формат таблицы, который используют РОПы и операционные директора в системных компаниях.

Таблица ежедневного управления отделом продаж

Практический инструмент для РОПа и операционного директора

Проблема почти всегда одна.
Нет простого инструмента ежедневного контроля.

Таблица ежедневного управления отделом продаж нужна не для отчётности.
Она нужна, чтобы видеть реальную картину здесь и сейчас и управлять ею.