Ежедневный контроль показателей, людей и процессов — основа стабильных и масштабируемых продаж

Именно поэтому всё больше компаний выбирают аутсорсинг РОПа или операционного директора — чтобы выстроить систему, а не зависеть от отдельных людей.

5. Управление командой: ежедневное влияние РОПа

Эффективный РОП не «тонет в отчётах», а ежедневно управляет командой.

Минимум, который должен быть каждый день:
• короткая планёрка (10–15 минут)
• фокус дня и приоритеты
• разбор 1–2 типовых ошибок
• обратная связь менеджерам

4. Клиентский опыт и качество сервиса

Проблемы с клиентами появляются раньше, чем падают продажи.

Руководитель отдела продаж ежедневно отслеживает:
• жалобы и возвраты
• повторные обращения
• соблюдение сроков обработки заявок
• потерянных клиентов и причины отказа

❗️ Один системный негатив сегодня = падение конверсии завтра.

3. CRM и учёт: фундамент управляемого отдела продаж

Если сделка не зафиксирована в CRM — для руководителя её не существует.

Ежедневная проверка CRM:
• все ли лиды заведены
• нет ли «висящих» сделок без движения
• корректность этапов воронки
• реальные причины отказов

🔎 Зачем это РОПу:
CRM — это инструмент управления будущей выручкой, а не отчёт для собственника.

2. Контроль работы менеджеров по продажам

Продажи всегда зависят от людей, поэтому руководитель отдела продаж обязан ежедневно контролировать дисциплину и активность команды.

Что проверяет РОП каждый день:
• фактическое присутствие менеджеров
• количество звонков и сообщений
• соблюдение скриптов
• качество диалогов (прослушка 3–5 звонков)

❗️ Если нет активности — не будет сделок.
❗️ Если активность есть, но нет результата — проблема в навыках, скриптах или продукте.

1. Показатели продаж: цифры, которые РОП проверяет ежедневно

Рабочий день руководителя отдела продаж начинается с аналитики, а не с общения.

Ежедневные показатели контроля:
• количество входящих заявок
• количество обработанных лидов
• конверсия из заявки в сделку
• средний чек
• выполнение плана по каждому менеджеру, а не по отделу в целом

🔎 Важно:
Выручка — это следствие.
РОП управляет не деньгами напрямую, а потоком лидов, скоростью обработки и конверсией.

Что контролирует руководитель отдела продаж каждый день

Ежедневный чек-лист РОПа для управляемых продаж

В этой статье разберём, что именно РОП должен контролировать каждый день, чтобы отдел продаж был управляемым, предсказуемым и готовым к росту. Материал будет полезен собственникам бизнеса, руководителям и тем, кто рассматривает аутсорсинг РОПа или операционного директора.